Elvis Muhaxheri bietet mit «Visimedia» persönliche Unterstützung bei Fragen rund um Computer, Handy, Internet und TV. Er kommt direkt zu seinen Kundinnen und Kunden nach Hause, hört zu und erklärt verständlich. Sein Ziel: Technik soll den Alltag erleichtern.

Nach diesem Grundsatz hilft er bei kleinen und grossen technischen Anliegen. Das Angebot umfasst alles rund um Computer, Laptop, Drucker, Fernseher, Handy, Internet und Apps. Auch beim Einrichten eines neuen Geräts, Übertragen persönlicher Daten sowie bei Fragen zu WhatsApp oder E-Mail steht er zur Seite.

Die Begeisterung für Technik begleitet Elvis Muhaxheri seit seiner Kindheit. Früh beschäftigte er sich mit Computern und der digitalen Welt. Aus dem Interesse wurde eine Leidenschaft und schliesslich ein Beruf. 2022 machte er sich mit «Visimedia» selbstständig. Rund 150 Stammkundinnen und -kunden vertrauen gemäss Elvis Muhaxheri heute auf «Visimedia».

Hilfe im digitalen Alltag
Nicht jede technische Frage ist gleich. Manchmal streikt der Drucker, das WLAN funktioniert nicht oder auf dem Handy erscheint eine unbekannte Meldung. Selbst beim Wechsel auf ein neues Betriebssystem wie zum Bespiel das Windows 11 oder bei der Einrichtung von Schutzprogrammen steht Elvis Muhaxheri stets zur Seite. Bei Bedarf berät Elvis Muhaxheri vor dem Kauf und richtet das neue Gerät ein. Dabei arbeitet er herstellerunabhängig. Denn nicht das teuerste oder neuste Gerät ist automatisch das richtige. Entscheidend ist, dass es zur Person und zu ihrem Alltag passt.

Wie wichtig eine persönliche Betreuung sein kann, zeigt das Beispiel einer älteren Kundin. Nach dem Kauf eines neuen Handys war sie unsicher, ob beim Wechsel ihre Fotos, Kontakte oder Kalendereinträge verloren gehen könnten. Elvis Muhaxheri übertrug die Daten, richtete die benötigten Anwendungen ein und sorgte dafür, dass sie das neue Handy anschliessend wie gewohnt nutzen konnte.

Technische Veränderungen können verunsichern. Ein Programm kann nach einem Update anders aussehen. Die gewohnte Funktion befindet sich plötzlich an einem neuen Ort. Oder ein vertrauter Zugang wird verändert, wie etwa beim Behördenlogin «AGOV».

Deshalb geht es bei «Visimedia» nicht nur darum, ein Problem möglichst rasch zu beheben. Wer möchte, erhält auch eine verständliche Erklärung. Bei Schulungen zeigt er die einzelnen Schritte in Ruhe. «Ich gehe direkt zu den Menschen nach Hause, richte alles ein und erkläre es so, dass sie danach alles selbstständig bedienen können.»

Auch Passwörter und Zugangsdaten können schnell unübersichtlich werden. Gemeinsam mit der Kundin oder dem Kunden hält Elvis Muhaxheri wichtige Angaben deshalb übersichtlich auf einer persönlichen Liste fest. Diese können sie zu Hause sicher aufbewahren. So sind die benötigten Informationen bei der nächsten Anmeldung griffbereit.

Persönlich, geduldig und kompetent
«Visimedia» unterstützt Menschen jeden Alters. Besonders häufig sind es Personen ab 50 Jahren oder im Seniorenalter. Viele von ihnen sind froh um einen persönlichen Ansprechpartner, wenn sie Fragen zu ihren Geräten, deren Bedienung oder den gewohnten Apps haben. Die digitale Welt entwickelt sich sehr schnell. Wer damit nicht aufgewachsen ist oder beruflich regelmässig damit zu tun hat, kann bei dieser Schnelllebigkeit leicht den Überblick verlieren.

Für Elvis Muhaxheri gehört deshalb zu guter Unterstützung mehr als ein Gerät wieder zum Funktionieren zu bringen. Er möchte zuerst verstehen, wo das Problem liegt und was die Person tatsächlich braucht. Fachbegriffe vermeidet er möglichst. Eine Frage darf auch mehrmals gestellt werden.

Besonders für Seniorinnen und Senioren bietet Elvis Muhaxheri private Computer und Handy-Schulungen an. «Durch Geduld und Einfühlungsvermögen gestalte ich meine Beratungen und Schulungen so, dass jede Person Sicherheit im Umgang mit ihren Geräten gewinnen kann», sagt er. Besonders freut es ihn, wenn Kundinnen und Kunden nach seiner Unterstützung etwas selbst erledigen können, das zuvor kompliziert erschien.
Durch das breite Angebot bietet «Visimedia» auch bei neuen Fragen langfristige Begleitung und Unterstützung an. So haben die Kundinnen und Kunden einen vertrauten Ansprechpartner, der die persönliche Situation bereits kennt.

Regional tätig und persönlich erreichbar
«Visimedia» betreut Kundinnen und Kunden in Bern, Thun und der umliegenden Region. Das Tätigkeitsgebiet erstreckt sich über einen Umkreis von rund 30 Kilometern. Die Preise sind transparent gestaltet. Elvis Muhaxheris Anspruch ist es, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Interessierte können telefonisch oder über die Website einen Termin vereinbaren. Elvis Muhaxheri freut sich darauf, neue Menschen kennenzulernen und sie bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen.

Adrian Hauser

«Visimedia»
Elvis Muhaxheri
Kramgasse 53
3011 Bern
079 125 84 48
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